中小企業のウェブ担当者のみなさん、お疲れさまです 今週の失敗事例は「業務のブラックボックス化」です。
サイト運営はパソコンに向かって黙々と作業することがほとんど。
担当者は毎日パソコンに向かって作業をしているけれど 周りからは何の業務をしているのか見えません。
そうなるとあの人は毎日パソコンの前にいるけれど 売上には何ら貢献していないという風にも見られがち。
ウェブ担当者の業務は「ブラックボックス化」して 周囲から理解されず社内で孤立しまう場合も多いです。
業務が一旦ブラックボックス化してしまうと その人にしか業務ができない「属人化」を引き起こし、担当者が不在になれば業務がストップしてしまう可能性も。
そういった困った状況を回避するためには ウェブ担当者や周囲が協力体制を築くことが大切。
業務のブラックボックス化を防いで、 自社のSNSも応援してもらいましょう。